AIというと、「難しいことを考えてくれる道具」というイメージがあると思います。私も最初はそう思っていました。
でも1年ちかく毎日使ってみて、いちばん助かっているのはそこじゃなかったと気づきました。
私がAIに一番助けられているのは、これです。
毎日、同じことを、黙って見張ってくれること。
実例①：売れた瞬間に、他のお店の在庫を止める
うちは3つのお店で同時に売っています。そして扱っているのは中古のカメラなので、同じ商品は世界に1つしかありません。
つまり、1つのお店で売れたら、残り2つをすぐ止めないといけないわけです。
止め忘れたらどうなるか。同じ商品が2人に売れます。 これは本当にまずいです。片方をキャンセルすることになって、お客さんには迷惑をかけるし、お店からの評価も下がります。
お店同士をつなぐ仕組みは入れてあるのですが、反映されるまでに時間がかかります。
では実際、どれくらいかかっているのか。測ってもらいました。
222.8分。約3時間41分です。
これ、使っているサービスが「2時間以内には反映します」と言っている時間を、大幅に超えています。
つまり、片方で売れてから3時間半以上、他のお店では買える状態のままだったということです。その間に売れたら、もうアウトです。
そこで、見張り役を置きました。
どこかで売れたら数分で気づいて、「これ、他のお店がまだ開いてます」と知らせてくれる。それだけです。難しいことは何もしていません。
そして、この「3時間41分」も、見張り役が測ってくれた数字です。 自分では絶対に測りません。
実例②：毎朝、止まっている商品がないか見る
これも地味ですが、効いています。
出品している商品が、いつのまにか休止状態になっていることがあります。理由はいろいろですが、問題は気づかないことです。
気づかないあいだ、その商品はずっと売れません。何日も、下手をすると何週間も。
なので、毎朝決まった時間に全部チェックしてもらっています。そして、おかしいものがあったときだけ知らせてくれます。
何もなければ、何も言ってこない。 ここが大事です。毎朝「異常なしです」と報告されても、そのうち読まなくなりますから。
実例③：売れた瞬間に、取れなくなる情報がある
これは気づくまで時間がかかりました。
あるお店では、「いつ出品したか」が、売れた瞬間に画面から消えます。
困るのは、そのお店の出品料が数か月ごとに再請求されることです。いつ出したか分からないと、いつお金がかかるのかも分からない。
だから、毎日全部の出品日を記録しておくようにしました。売れる前に拾っておかないと、二度と取れないからです。
これも、やっていること自体はまったく難しくありません。ただ、毎日やる必要があるというだけです。
どれも「難しくない」。でも人間には続かない
3つ並べてみると、共通点がはっきりします。
どれも、内容は簡単。ただ毎日やらないといけない。
そして私は、これを自分ではできませんでした。
- 忙しい日は忘れる
- 忘れたことにも、気づかない
- 3日続けても、1週間後にはやめている
続かない自分を責めても、何も変わらないんですよね。それより、続けられる相手にやってもらったほうが早い。
賢さより、飽きないこと
これが今の私の実感です。
人とAIのいちばん大きな違いは、賢さではなく「飽きるかどうか」なんじゃないかと。
どんなに大事な作業でも、人は毎日は見張れません。でもAIは、毎朝同じ時間に、何百回でも同じことをやります。 文句も言いませんし、疲れて雑になることもありません。
この「飽きなさ」だけで、事故がずいぶん減りました。
だから、探すのは「自分が続けられなかったこと」
AIに何をやらせたらいいか分からない、という話をよく聞きます。
私のおすすめは、「やったほうがいいのは分かっているけど、続かなかったこと」から探すことです。
- 毎日つけようと思って、やめた記録
- 週に1回見ようと思って、見ていない画面
- 「あとで確認する」と言って、していないこと
そこがいちばん効きます。 難しい仕事を任せるより、ずっと確実に効果が出ます。
ただし、「見るだけ」にしています
最後に、これは大事なので書いておきます。
うちの見張り役は、見て、知らせるだけです。勝手に直させてはいません。
理由は単純で、間違えたときの被害が大きすぎるからです。売れていないのに在庫をゼロにされたら、その商品はお客さんの目に触れなくなります。
なので、今はこういう段取りにしています。
- まずは「本番ならこうします」とだけ言ってもらう
- それが毎回ちゃんと正しいかを、しばらく自分の目で見る
- 十分に信用できたら、そのとき初めて実際にやらせる
急がなくていいと思っています。見張ってくれているだけでも、もう十分に助かっているので。
もし気になることがあれば、X（@GrowzJ）で気軽に聞いてください。
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