私は海外向けにカメラを売っていて、商品の説明文はAIに書いてもらっています。
型番、発売された年、レンズの取り付け方式、フィルターの大きさ。英語で、項目ごとに、きれいに並べてくれます。
とても助かっています。でも、ずっと引っかかっていたことがひとつありました。
「これ、本当に合ってるのかな？」
今日は、その不安をどうやって減らしたかの話です。
AIは、知らないことも自信満々に書きます
AIを使っている人なら、一度は経験があると思います。
それっぽい数字を、それっぽく書いてくる。 でも調べてみると違う。
しかもAIは、合っているときも、間違っているときも、同じ顔で書いてきます。自信のある書き方と、ない書き方の区別がありません。
商品の説明で間違えると、どうなるか。
- 「このレンズに付きます」と書いたのに、付かなかった
- 「1980年製」と書いたのに、実は違った
届いてから「説明と違う」と言われれば、返品です。 評価にも響きます。
前は、自分で「別のAI」に貼っていました
なので私は、AIが書いた説明を、別のAIに貼り付けて「これ合ってる？」と聞くことをしていました。
これ、効果はあります。書いた本人ではなく、別の目で見てもらうわけですから。
でも、毎回やるのは正直めんどうでした。
- 説明文をコピーする
- 別の画面を開く
- 貼って、聞いて、待つ
- 返ってきた答えを読んで、元の画面に戻って直す
1品ならいいんです。でも毎日何品も出品していると、これが積み重なります。忙しい日は、つい飛ばしてしまう。
飛ばした日に限って、間違いが紛れ込む。 そういうものです。
そこで、最初から組み込んでもらいました
先日の作戦会議で、こうお願いしました。
説明文ができたら、自動で別のAIに調べ直させて。今すぐ入れて。
今の流れはこうです。
- AIが商品の説明文を書く
- 書き終わった瞬間に、裏で「調べ直し係」のAIが動き出す
- 調べ直し係は、インターネットで実際に検索して、型番や年や大きさを確かめる
- 結果が、項目ごとに色つきで出てくる
色の意味は3つだけです。
- 🟢 緑 — 調べたら合っていた
- 🟡 黄 — 調べても確かめきれなかった
- 🔴 赤 — 調べたら違っていた（正しい値も一緒に出る）
私がやることは、赤と黄だけ見ること。緑は読み飛ばしていい。
実際に、赤が出ました
入れた初日から、ちゃんと引っかかりました。
1件目は、レンズキャップのまとめ売り。
AIの説明では「この2つのシリーズのカメラに、どちらにも使えます」と言い切っていました。製造年も、ひとつの年に断定していました。
調べ直し係の答えは、どちらも🔴。
「両方に使えるとは言い切れない」「その年とは断定できない」。
2件目は、レンズフード。
「このサイズのレンズに付きます」という項目に🔴が付いて、「正しくは86mm」と出ました。
もしこのまま出していたら、サイズの違うレンズを持っている人が買って、付かなかったことになります。
大事なのは「別の会話」でやらせること
ひとつ、作ってもらうときにこだわった点があります。
調べ直しは、説明を書いたAIとは別の会話でやらせる、ということです。
同じ会話の中で「今の、合ってる？」と聞くと、AIは自分が書いたものを前提に答えがちです。自分の答えをかばう、とまでは言いませんが、同じ思い込みを引きずります。
だから、調べ直し係には説明文だけを渡して、まっさらな状態で調べてもらう。
人間でも同じですよね。自分で書いた文章の誤字は、自分では見つけにくい。 人に読んでもらうと、すぐ見つかる。
調べ直させないものも決めました
逆に、調べ直し係に任せないものもはっきり決めています。
- 傷があるか
- カビや曇りがあるか
- ちゃんと動くか
これは、現物を手に取った私にしか分かりません。 インターネットをいくら調べても出てこない。
なのでAIに調べさせるのは、型番・年・大きさ・取り付け方式のような「調べれば分かること」だけ。
状態の判断は、今までどおり私がやります。
やりすぎて、遅くなったこともありました
実は一度、やりすぎました。
最初は、説明文を書き直したあとにも、毎回自動で調べ直すようにしていたんです。
そうしたら、「保存」ボタンを押してから終わるまで、妙に待たされるようになりました。
原因は、調べ直しが裏で動いている間、ほかの作業が順番待ちになっていたこと。私の言葉で言うと、「二重チェックというより、三重チェックになってる」状態でした。
なので、書き直したあとの自動チェックはやめました。確かめたいときだけ、ボタンを押せば調べ直してくれます。
念のため、を重ねすぎると、今度は作業が止まる。 ちょうどいいところを探すのも、大事な作業でした。
直すボタンは、私が押します
最後にもうひとつ。
赤が出たとき、「この赤を直す指示を入れる」ボタンも付けてもらいました。押すと、直すためのお願い文が自動で入力欄に入ります。
でも、実際に直すボタンを押すのは私です。自動では直させていません。
調べ直し係も、AIです。調べ直し係が間違えることだって、当然あります。 だから最後に「うん、これは直そう」と決めるのは人間の役目にしておきたかったんです。
まとめ
- AIは、合っているときも間違っているときも同じ顔で書く
- だから、別のAIに、別の会話で、実際に調べさせる
- 見るのは赤と黄だけでいい
- 現物を見ないと分からないことは、AIに調べさせない
- チェックは重ねすぎると作業が止まる
- 直すかどうかを決めるのは自分
AIに書かせて、AIに確かめさせて、最後に自分がうなずく。今のところ、これがいちばん安心できる形です。
もし気になることがあれば、X（@GrowzJ）で気軽に聞いてください。
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