海外にカメラを売ったら、税関で荷物が止まった話。書類なんて作れない私を救ったのはAIでした

海外に物を売っていると、たまに「え、そんなことある？」というトラブルが起きます。

今日はそのひとつ、「お客さんに送った荷物が、税関で止められた」 という話です。

先に結論を言っておくと——パソコンが苦手で、書類なんて作ったこともない私でも、AIに助けてもらって無事に解決できました。同じように海外へ売っている人、これから始めたい人の参考になればうれしいです。

ある日、届いた1通の連絡

あるお客さんに、カメラ用の革ケースを4点まとめて発送しました。いつも通りの、なんてことない取引のはずでした。

ところが数日後、配送業者からこんな連絡が来ます。

あなたの荷物が、タイの税関で止まっています。

申告された金額が正しいことを証明する書類を、期限までに提出してください。

読んだ瞬間の私の頭の中は、こうです。

「え……どういうこと？」

正直に言うと、真っ先に浮かんだのはお金のことではありませんでした。

浮かんだのはこれです。

配達が遅れて、お客さんにネガティブな評価をつけられたら、いやだな〜。

物販をやっている人なら分かってもらえると思います。悪い評価がひとつつくのって、本当にこわいんですよね。今までコツコツ積み上げてきた信用が、こういう「自分のせいじゃないトラブル」で傷つくのが、一番いや。

しかも問題は、「証明する書類」なんて作ったことがないこと。

そもそも、どんな書類を出せばいいのかも分からない。英語で書かれた税関からの要求を前に、完全に固まりました。

こういう時、以前の私なら翻訳アプリとにらめっこして、何時間も一人で悩んでいたはずです。

でも今は、相棒がいます。相談するだけでなく、実際に作業まで手伝ってくれるAIエージェント（私が使っているのはClaude）です。

「こういう連絡が来たんだけど、どうしたらいい？」

そう素直に聞いてみたら、パニックだった頭が、すーっと整理されていきました。AIがやってくれたのは、大きく2つです。

① どの情報を集めればいいか、整理してくれた

「税関に出すなら、こういう書類がいります」「eBayのこの画面と、この出荷データを用意しましょう」——バラバラだった頭の中を、「これとこれを出せばOK」という順番にしてくれました。何を集めればいいか分かるだけで、こんなに気持ちがラクになるとは思いませんでした。

② 配送業者への返信文まで作ってくれた

英語まじりのやり取りも、AIが返信の文章を用意してくれます。私はそれを確認して送るだけ。「文章、合ってるかな…」と何度も見直す時間が、まるごと消えました。

そして最後に効いたのが、意外なものでした。

私は普段から、取引の明細書（インボイス）を保存する習慣があります。今回、税関に求められたのはまさにその「申告金額の証明」。保存してあった明細書を出したら、一発で収まりました。

日頃の”ちょっとした記録”と、AIの”整理する力”。この2つで、あんなにこわかった税関トラブルが、あっさり解決したんです。

海外に売っていると、トラブルは何をやっていても起きます。これは避けられません。

でも、今回のことで私が学んだのはこれです。

焦らないこと。そして、素直にAIに聞くこと。

一人で英語の書類とにらめっこして抱え込むより、AIに「こういう連絡が来たんだけど」と相談したほうが、解決はずっと早い。パソコンが苦手な私でも、こうして乗り越えられました。

そして、もうひとつ。日頃の記録や保存が、いざという時に自分を守ってくれます。 これは前に書いた「写真が消えた事件」の時と、まったく同じ教訓でした。

トラブルが起きても、大丈夫。落ち着いて、AIを頼れば、道はちゃんと見つかります。