EUに売った荷物で「関税が未払い」と言われた。でも、私は払いませんでした

先日、配送会社から1通のメールが届きました。件名は「未払いの関税および税金について」。EUに送った荷物のことでした。

海外に物を売っていると、たまにこういう意味の分からない請求が来ます。今日はその実例と、そのとき何をしたかの話です。

「60日たったら、あなたに請求します」

メールの中身はこうでした。

金額は日本円にして6,000円ほど。正直、金額そのものは致命傷ではありません。

でも、こわいのは金額ではなく、なぜ請求されているのかが分からないことでした。

EUにはIOSSという仕組みがあります。

ざっくり言うと、一定額より安い商品をEUに売るとき、販売サイトが買った人から税金を預かって、売った側の代わりに納めてくれる制度です。

注文の詳細を開いてみると、税金の欄にIOSSの番号がきちんと入っていて、買った人は決済のときに税金を払い終えていました。

つまり、もう払われているはずの税金を、現地でもう一度請求されているように見えたわけです。

ここは正直に書いておきます。

計算してみると、請求されている金額は現地の税率と手数料の合計にぴったり近い。「やっぱり二重取りじゃないか」と言いたくなりました。

でも、請求書の中身そのものを見たわけではありません。 通関の手数料や保管料など、まったく別の実費という可能性も残っていました。

だから相手に伝えるときは、「あなたは払う必要がない」ではなく、「この請求は何の費用なのか、確認してもらえませんか」という聞き方に変えました。

計算のつじつまが合っても、それは「確定」ではありません。 断定して伝えて、あとから間違っていたと分かったら、お金より先に信用を失います。

念のため、eBayにも相談してみました。返ってきた答えの中に、今回いちばん大事な一文がありました。

売った側が代わりに支払ってしまうと、こちらからは返金できなくなる可能性があります

これは知りませんでした。

よかれと思って自分で払うと、お金が戻ってくる道のほうが消えてしまう。

正しい流れは、こうでした。

つまり最終的に、買った人の負担はゼロになります。ちゃんと道が用意されていたんです。

私がやったのは、この流れを買った人に英語で案内することでした。自分で払うことではありませんでした。

相談して分かったことが、もうひとつあります。

こちら側が正しくやっていても、防げないことがある。 これが結論でした。

では何ができるのか。勧められた対策は、拍子抜けするほどシンプルでした。

EU向けの注文が入ったら、発送する前に買った人へ

「現地でもう一度税金を請求されることがあります。その場合は払っていただければ、あとから返金が受けられます」と伝えておく

地味です。でも、これが最善だそうです。

何も知らずに請求されるのと、聞いていて請求されるのとでは、受け取る側の気持ちがまったく違います。 説明していないと、それだけで低い評価につながってしまいます。

今回のやり取りで、私がやったことは状況を説明することだけでした。

昔の私なら、たぶん6,000円くらいなら、意味が分からないまま払っていたと思います。調べる気力もなかったし、英語で問い合わせる手段もなかったので。

最後に正直なところを書きます。この件、まだ終わっていません。

期限までに買った人が動いてくれれば解決。動かなければ請求が私に移るので、そこから正式に異議を出すことになります。

それでも、「意味が分からないまま払わなかった」というだけで、今回はもう十分だと思っています。

海外に物を売っていると、こういう「よく分からない請求」はどうしても出てきます。まず、何の費用なのかを確かめる。自分で払うのは、いちばん最後。 これだけ覚えておけば、たいていの場面で大きな損はしません。

もし同じような請求が来て困っている方がいたら、X（@GrowzJ）で気軽に聞いてください。