中古レンズを売るとき、説明文にどこまで書くかは、いつも悩むところです。
正直に書きすぎても売れない。でも隠したら、後でトラブルになる。今日は、私がどう線を引いているかの話です。
検品では、強い光を当てて見ている
まず前提として、私は検品のとき、レンズに強い光を当てて、中まで見ています。
そうしないと、内部の状態は分からないからです。ここは手を抜きません。
でも、見えたもの全部は書きません
ここが大事なところです。
強い光を当てれば、古いレンズには必ず何かしら見えます。50年前のガラスなら、それが普通です。
でも、その見えたもの全部を説明に書いているわけではありません。
基準は「写真に出るかどうか」
じゃあ、何を基準に書くか。私の答えは、「撮影に影響するかどうか」です。
- 写真に影響が出るもの → 書く
- 強い光でしか見えず、写りに出ないもの → 書かない
だから私の説明文は、「目視で見た範囲」という言い方をしています。
隠しているわけじゃない
ここは、誤解されたくないところです。
買った人が強い光を当てて、「説明になかった薄い跡がある」と思うことはあり得ます。でもそれは、隠したのではなく「写真に出ないから書かなかった」んです。
だから商品ページには、こういう一文を必ず入れています。
強い光の下では、古いガラスにはわずかなホコリや跡が見えることがありますが、写りには影響しません。
この注記と「目視判定」は、セットで初めて筋が通ります。
やっていないことは、ほのめかさない
もうひとつ、決めていることがあります。
分解して清掃した場合は、「清掃済み」と書く。書いていなければ、開けていません。
やっていない整備を、あたかもやったように見せる書き方は、しません。
伝えたいこと
中古品の説明で大事なのは、「全部書くこと」でも「良く見せること」でもなく、基準を持つことだと思っています。
何を書いて、何を書かないか。そしてそれを、正直に説明できるか。
その一貫性が、結局はお客さんの信用につながると感じています。
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