AIを使い始めた頃、正直こう思っていました。
「便利だけど、なんか”よそ行き”の答えだな」
質問すればちゃんと返ってきます。でもそれは、誰に聞かれても同じであろう答えでした。教科書みたいというか、当たり障りがないというか。
それが変わったきっかけがはっきりあります。自分の記録を渡すようになってからです。
AIは「私の事情」を、まったく知らない
当たり前のことなんですが、最初はここが分かっていませんでした。
AIは、世の中で一般的に正しいことはよく知っています。でも、
- 私が去年、どの国に何人売ったか
- どの商品を、いくらで仕入れたか
- 前に同じ問題で、どう判断したか
こういうことはひとつも知りません。伝えていないんだから、当然です。
そして厄介なことに、知らないまま、それらしい答えを出してきます。
実例①：AIに「韓国では売っていない」と言われた
先日、こんなことがありました。
韓国で新しい制度が始まるというお知らせが来て、「これ、私も対象なのかな」とクロコ（私が使っているAIの呼び名です）に相談していたときのことです。
クロコはこう言いました。
韓国はたぶん売っていないので、確認は5分で終わります
あれ？と思いました。
私の感覚では、韓国はごく普通に売れているんです。数は多くないけれど、たしかにお客さんはいる。
引っかかったので、自分の記録を開いてみました。
66人いました。 しかもアジアの中では上位です。
なぜAIは間違えたのか
答えは、拍子抜けするほど単純でした。
私が、韓国の販売データを渡していなかったからです。
渡していないんだから、知らないのは当たり前です。悪いのはAIではありません。
でも、ここが怖いところなんですが——AIは「知りません」とは言わずに、「たぶん売っていません」と答えてきました。 しかも自信ありげに。
渡していない情報について、AIは平気で「無い」ことにしてしまう。
もしあのまま「じゃあ関係ないね」で終わっていたら、期限を過ぎてから慌てるところでした。
実例②：番号ひとつで、全部わかる
うちでは商品ひとつひとつに番号をつけて、Excelで管理しています。
そのおかげで、番号を1つ言うだけでこういうことが分かります。
- 何という商品か
- いつ仕入れて、いくらで買ったか
- いつ出品したか、売れたか
だから、お客さんから「もう少し安くならない？」と聞かれたときも、数秒で「ここまでなら大丈夫」が出せます。
記録がなければ、まず商品を探すところから始まって、仕入れの記録を掘り返して……となります。同じ質問に答えるのに、10分かかっていたと思います。
実例③：覚えておくのは、私ではなくAIの役目
これが地味にいちばん効いています。
正直に白状すると、私は判断のメモを自分では取っていません。 何度か試しましたが、続きませんでした。
代わりにやっているのは、これだけです。
決めたことを、その場でクロコに話しておく。
「こうすることにした」「理由はこれ」と口で言うだけ。あとはクロコが書き残してくれます。
そして数か月後、似た問題にぶつかったときに、こう聞きます。
あの時のあれ、どうだったっけ？
すると、そのときの判断と理由を引っ張り出してきてくれます。
私は覚えていなくていい。 思い出す係をまるごと任せている、という感じです。
これがうまくいっているのは、たぶん「書く」より「話す」ほうが続くからだと思います。私はキーボードも苦手なので、話すだけで残るのは本当に助かっています。
記録は、きれいじゃなくていい
ここが大事なところだと思うのですが、私の記録、全然きれいじゃありません。
普通のExcelですし、打ち間違いもたくさんあります。この前も、商品名にメーカー名を二重に打ち込んでいるのを見つけました。何年も気づかずにいました。
それでも役には立っています。そろっていることのほうが、きれいであることより大事です。
渡すものは、2種類あります
整理すると、AIに渡している「記録」は2種類あります。
① もともと持っている記録
在庫表や売上のデータなど、すでに手元にあるものです。これは渡すだけ。新しく作る必要はありません。
② そのとき決めたことと、その理由
こちらは形が残っていないので、その場で話して、覚えておいてもらいます。
数字はあとから見れば分かりますが、「なぜそう決めたか」は、その場で残さないと必ず消えます。 そして後から効いてくるのは、たいていこちらのほうです。
記録をつけていないと、AIは半分しか使えない
まとめると、こういうことだと思っています。
AIの力は「AIの賢さ」×「渡せる情報の量」で決まる。
どんなに賢くても、渡す材料がなければ、返ってくるのは一般論だけです。逆に、自分の記録さえあれば、同じAIが「うちの事情を知っている相談相手」に変わります。
だから、これからAIを使ってみようという方には、先に記録をつけ始めることをおすすめします。 立派な仕組みは要りません。Excelでも、メモ帳でも十分です。
私も最初はぐちゃぐちゃでした。それでも、残っているだけで全然違います。
もし気になることがあれば、X（@GrowzJ）で気軽に聞いてください。
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