「その対策、別のところを壊してませんか？」AIの提案を、私が一度止める理由

この記事で50本目になります。読んでくださっている方、ありがとうございます。

節目なので何か特別なことを書こうかと思ったのですが、ちょうど今日、いい出来事があったので、そのまま書きます。

AIが出してきた対策を、私が「それはやめておく」と却下した話です。

起きていたこと

前に書いた話の続きです。海外に送った荷物で、身に覚えのない請求が来るかもしれない、という状態がありました。金額は6,000円ほど。

そして困ったことに、私は配送会社の支払いを自動で引き落とす設定にしています。このままだと、気づく前に勝手に払われてしまうかもしれません。

私が使っているAI（クロコと呼んでいます）は、こう提案してきました。

自動支払いを一時的に止めましょう。そうすれば、勝手に払われる事故を確実に防げます

理屈は通っています。実際そのとおりです。

でも私は、止めませんでした。

私がその自動支払いをONにしたのには、ちゃんと理由があります。

アメリカ向けの発送で、支払いが滞っていると、1件ごとに2,500円くらいの手数料が上乗せされるということが以前ありました。自動で払われるようにしてから、それが消えたんです。

そしてアメリカ向けは、発送の件数がとても多い。

つまり——

6,000円を守るために自動支払いを止めると、数件発送しただけで、その6,000円を超える手数料が戻ってきてしまう。

しかも6,000円は1回きりですが、手数料のほうは発送のたび、毎月ずっとかかります。

比べるまでもありませんでした。

ここが今日いちばん腑に落ちたところです。

クロコの答えは、目の前の問題に対しては100点でした。「勝手に払われるのを防ぐには？」という問いに対して、いちばん確実な方法を出しています。

でも、その外側までは見ていなかった。

これはAIが悪いわけではありません。見えている範囲が違うだけです。

私は自分の商売のことを知っています。何のためにその設定を入れたのか、それを外すと何が起きるのか、実際に痛い目を見て覚えている。そこはAIには分かりません。

私がいつも自分に聞いているのは、この一言です。

これを変えると、今うまくいっている何かが止まらないか？

物販の現場だと、これが本当によく起きます。

ひとつを直すと、別のどこかが引っかかる。 これは物販に限らず、たぶんどんな仕事でも同じだと思います。

AIに相談すると、たいていもっともらしい答えが返ってきます。実際、正しいことも多いです。

でもそれは一般的に正しいであって、私の事情に照らして正しいとは限りません。

だから私は、提案をそのまま実行する前に、必ず一度止まります。却下することもあるし、事情を伝えてもう一度考えてもらうこともあります。

今日の件も、私が「アメリカ向けの手数料が復活するからやらない」と伝えたら、クロコはすぐに「それは自分の見落としでした」と認めて、別のやり方を出し直してきました。

言えば、ちゃんと直る。 だから遠慮せずに止めていいと思っています。

ここまで50本、AIとの付き合い方をずっと書いてきました。あらためて思うのは、これです。

AIはものすごく強い。でも、「今回はやめておこう」と言えるのは、その商売をやっている本人だけ。

パソコンが苦手でも、専門的なことが分からなくても、それはできます。自分の仕事のことは、自分がいちばん知っているからです。

むしろそこが、AIを使ううえで一番の持ち味になります。

これからも、こういう実際にあったことをそのまま書いていきます。うまくいった話も、失敗した話も、まだ終わっていない話も。

51本目からも、よろしくお願いします。

もし気になることがあれば、X（@GrowzJ）で気軽に聞いてください。